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台灣大榮獲「CSEA卓越客戶服務大獎」 雙項殊榮 AI語音客服準確率達97% 用「科技」......，台灣大聚焦服務與銷售體驗的創新應用，靈活應用AI及大數據，包含AI 2.0技術升級全新智能客服小麥使正確回覆率提升至99%、AI語音客服準確率達97%，精準行銷提升客戶的維繫率，優化服務品質，推升銷售績效1.5倍，在詐騙防 |
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電信業客戶服務最高榮譽 台灣大哥大獲頒「臺灣客服中心評鑑」金獎 AI驅動客服自動化 客服... (2)電信業客戶服務最高榮譽台灣大哥大獲頒「臺灣客服中心評鑑」金獎 AI驅動客服自動化客服小麥正確回覆率99%、語音客服準確度97%(中央社訊息服務20241120 10:12:23)第三屆《臺灣客服中心評鑑》(19)日舉行頒獎典禮，台灣大 |